智麦手持终端-条码打印机/扫描枪-数据采集器-售后服务

智麦售后服务部门 承诺全心全意服务客户

服务是我们的核心竞争力

技术人员通过服务热线电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等指导性技术服务、不论本市或远程均做到即时回复，及时解决客户问题。

智麦售后服务部门以全心全意服务客户为理念，向客户作出三大服务承诺，对客户遇到的售后问题，都会尽心尽责的为客户解决。

返修流程

1.电话咨询，技术人员做出是否需要送修；

2.需要送修，填写故障信息随设备一起寄送（运费不到付）

3.我司收到设备（返回设备）时， 2个工作内客服电话联系用户

4.维修或报价：我司在收到设备之日算起，无需报价的设备7个工作日内返回，需要报价的设备，在收到之后2个工作日相应人员会电话联系。

5.客户确认是否维修：确认维修的，收到维修款项后2个工作日内返回设备，因维修款未及时到帐的将不受维修时效的约束。

维修费用

(1）在产品质保期内（一年），正常使用情况下（由本公司技术人员判定），对损坏或发生故障的保修零部件免费保修，因我司以外的维修人员修理、拆卸或更改过产品、或安装不当、用户使用不当、意外事件或自然灾害造成损坏的，会收取费用；（2）在保修期外，曾经人为的损坏或保管不善导致的设备维修我们将合理收费。